• Des promotions toujours élevées

  • Retour simple et rapide

  • Délai de réflexion de 14 jours

0 0
My shoppingcart

You have no items in your shopping cart.

Frequently Asked Questions

  1. Hebben jullie de producten ook op voorraad? Wat is de levertijd?

    Sommige producten zijn bij ons op voorraad. De rest van de producten kopen wij in bij onze leveranciers. Het aantal beschikbare exemplaren van het product wordt op de productpagina vermeld. Informatie over de leveringstermijn vind je terug in de voorwaarden van de deal. Wij hanteren een uiterlijke verzenddatum. Doorgaans kun je jouw bestelling binnen enkele dagen na de genoemde verzenddatum verwachten.  

  2. Wat zijn de afleverkosten?

    De verzendkosten verschillen per product en worden bij het afrekenen vermeld.

  3. Ik heb zojuist een bestelling gedaan, maar ik heb nog geen bevestiging ontvangen?

    Het kan even duren voor je van ons een bevestiging ontvangt. Controleer ook je ongewenste mail. Geen mail ontvangen? Neem dan contact met ons op via [email protected].

  4. Wat is Euroknaller?

    Euroknaller is een dagdeal-website waar dagelijks te gekke producten worden aangeboden tegen aantrekkelijke prijzen. Bij Euroknaller kunnen kortingen oplopen tot wel 75% en streven wij naar een goede prijs/kwaliteit verhouding. Onze deals zijn slechts bepaalde tijd geldig dus wees er snel bij!

    Wil jij geen enkele Deal missen? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief en ontvang de beste Deals in jouw mailbox.

  5. Ik heb me aangemeld voor de nieuwsbrief maar ik ontvang deze nog altijd niet?

    Controleer altijd even in je spambox/ongewenste mailbox of de nieuwsbrief daar terecht is gekomen. Mocht de nieuwsbrief ook daar niet zijn binnengekomen neem dan contact met ons op via [email protected]  of de live chat. We zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:00 t/m 17:00 uur 

  6. Wat kan ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

    Op de inlogpagina van onze site kan je een nieuw wachtwoord aanvragen via de link ‘wachtwoord vergeten’. Vul je e-mailadres in waarmee je je hebt geregistreerd en ontvang een nieuw wachtwoord zodat je weer kunt inloggen.

  7. Hoe kan ik een product bestellen bij Euroknaller?

    • Selecteer de deal van jouw keuze op www.euroknaller.nl

    • Druk op de button ‘Nu kopen!’ Het product wordt toegevoegd aan je winkelwagen.

    • Indien een deal meerdere opties/keuzemogelijkheden bevat dien je eerst je opties aan te vinken.

    • Selecteer je winkelwagen, hier kun je je bestelling eventueel nog wijzigen.

    • Controleer je bestelling en gegevens goed.

    • Kies je betaaloptie, selecteer je bank en druk op bestelling afrekenen.

    • Je wordt vanzelf naar de betaalpagina geleid.

    • Wanneer de bestelling in goede orde is ontvangen, ontvang je een orderbevestiging per mail.

    • Kijk hier voor een uitgebreide uitleg


    Een bestelling plaatsen kan wanneer je bent ingelogd met je account maar het is ook mogelijk om een bestelling te plaatsen als gast.

  8. Kan ik ook een bestelling plaatsen vanuit het buitenland?

    Euroknaller is actief in Nederland en België.

  9. Hoeveel producten kan ik bestellen?

    Dit verschilt per deal en zal aangegeven worden. Binnen je winkelwagen kun je het gewenste aantal aangeven. Is dit onduidelijk? We zijn telefonisch of via de live chat bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:00 t/m 17:00 uur of stuur een mailtje naar [email protected] 

  10. Wat zijn de betaalmogelijkheden?

    Je kunt op verschillende manieren betalen op onze website.

    • Internetbankieren (iDEAL)

    • PayPal

    • Creditcard (Visa en MasterCard)

    • Mister Cash

    • AfterPay

    Internetbankieren (iDEAL)
    Met iDEAL kun je direct gemakkelijk en vertrouwd online bestellen en betalen.

    1. Kies als betaalmethode iDEAL

    2. Selecteer je eigen bank;

    3. Bevestig de betaling via de beveiligingsmethode van internetbankieren;

    4. Je komt automatisch terecht op de betaalpagina van jouw bank waar de betaalopdracht klaar staat

    5. Je betaling wordt direct verwerkt.

    Paypal
    Paypal is een online systeem waarmee je snel en makkelijk internetaankopen kunt afrekenen met je e-mailadres en wachtwoord.

    1. Kies Paypal als betaalmethode

    2. Vul je e-mailadres en wachtwoord in

    3. Je betaling wordt direct geautoriseerd en je weet gelijk of de betaling is goedgekeurd.

    Creditcard (Visa en MasterCard)
    Je kunt je bestelling ook veilig en vertrouwd binnen onze beveiligde omgeving met creditcard betalen. Let op: bij het betalen met creditcard wordt er 2% betaalkosten in rekening gebracht over het aankoopbedrag.|

    1. Kies in het bestelscherm de creditcard van je keuze

    2. Je wordt automatisch naar een beveiligde betaalpagina geleid van onze Payment Service Provider

    3. Vul op deze pagina je creditcardnummer, naam en code in, deze code vind je op de achterzijde van je creditcard.

    4. Je betaling wordt direct verwerkt.

    Mister Cash
    Mister Cash is de de Belgische variant van iDeal. Mister Cash is dan ook enkel te gebruiken vanaf een Belgisch bankaccount.

    AfterPay – Achteraf betalen
    AfterPay voert voor Euroknaller het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

     

     

  11. Kan ik mijn bestelling annuleren?

    Indien je bestelling nog niet is verzonden kun je deze ten alle tijden annuleren. Stuur ons direct een e-mail naar [email protected] met het verzoek om de bestelling te annuleren en vermeld daarbij altijd je ordernummer. Je krijgt van ons een bevestiging via de mail wanneer de annulering is verwerkt.

    (Is je bestelling al verzonden? Kijk dan onder het kopje retourneren).

  12. Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, Wat nu?

    Waarschijnlijk heb je een onjuist e-mailadres opgegeven bij je bestelling. Controleer ook altijd even je spambox/ongewenste mailbox of de orderbevestiging daar terecht is gekomen.  

    We zijn telefonisch en in de live chat bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:00 t/m 17:00 uur of stuur een mailtje naar [email protected] 

  13. Ik heb een bestelling gedaan maar ik heb nog niks ontvangen?

    U kunt de status van uw bestelling volgen door op ondertaande link te klikken en in te loggen op uw account:

    https://www.euroknaller.nl/ordertracking/index/index/

    Mocht jouw product niet (op tijd) zijn bezorgd neem dan even contact met ons op. Wij zullen dit voor je uitzoeken en zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. 

    We zijn telefonisch (+31 (020)-2618399) bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:00 t/m 17:00 uur of stuur een mailtje naar [email protected] 

     

  14. Privacy Policy fr

    Politique de confidentialité d'Euroknaller B.V.

     

    Version 2.0

     

    Dernière modification apportée le 19 janvier 2018.

     

    Nous sommes heureux de la confiance que vous nous accordez et considérons qu'il est de notre responsabilité de traiter votre vie privée avec soin. Plus loin dans cette page, vous trouverez les données que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site Web, pourquoi nous avons besoin de ces données et comment nous pouvons améliorer votre expérience utilisateur avec ces données. De cette façon, vous savez exactement comment nous travaillons.

     

    Cette politique de confidentialité s'applique aux services d'Euroknaller B.V. Veuillez noter qu'Euroknaller B.V. n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des autres sites ou ressources. En utilisant ce site Web, vous indiquez que vous acceptez notre politique de confidentialité.

     

    Euroknaller B.V. respecte la vie privée de tous les utilisateurs du site web et s'assure que les informations personnelles que vous nous fournissez sont traitées de bonne foi.

     

    Notre utilisation des données collectées

    Utilisation de nos services

     

    Lorsque vous vous inscrivez à nos services, nous vous demandons de nous fournir vos données personnelles. Ces données sont utilisées dans le cadre de nos activités commerciales. Les données sont stockées sur les serveurs sécurisés d'Euroknaller B.V. ou ceux d'un tiers (hébergement). Nous ne combinerons pas ces informations avec d'autres informations personnelles en notre possession.

     

    Communication

     

    Lorsque vous nous envoyez un courriel ou d'autres messages, nous pouvons conserver ces messages. Cela nous permettra de vous aider plus rapidement à l'avenir. Parfois, nous vous demandons de nous fournir des renseignements personnels pertinents à la situation en question. Cela permet de traiter vos questions et de répondre à vos demandes. Les données sont stockées sur les serveurs sécurisés d'Euroknaller B.V. ou ceux d'un tiers. Nous ne combinerons pas ces informations avec d'autres informations personnelles en notre possession.

     

    Cookies

     

    Nous recueillons des données à des fins de recherche afin de mieux comprendre nos clients et d'adapter nos services à leurs besoins.

     

    Ce site Web utilise des "cookies" (fichiers texte placés sur votre ordinateur) pour aider le site Web à analyser l'utilisation du site par les utilisateurs. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site web peuvent être transférées aux serveurs sécurisés d'Euroknaller B.V. ou à ceux d'un tiers. Nous utilisons ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur l'activité du site Web et de fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet.

     

    Objectifs

     

    Nous ne recueillons ni n'utilisons les renseignements à d'autres fins que celles décrites dans la présente politique de confidentialité, à moins d'avoir obtenu votre consentement préalable. Nous n'utilisons vos données qu'à des fins légitimes, c'est-à-dire pour fournir nos services. Cela comprend le traitement et l'envoi de colis, la livraison d'informations par e-mail et l'envoi de notre newsletter.

     

    Tiers

     

    Les informations ne sont pas partagées avec des tiers à l'exception des applications web que nous utilisons pour le compte de notre boutique en ligne. Ceci inclut le système d'évaluation WebshopKeur. Ces données ne seront utilisées qu'aux fins de l'application en question et ne seront pas diffusées. Dans certains cas, l'information peut aussi être partagée à l'interne. Nos employés sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

     

     

    Changements

     

    Cette déclaration de confidentialité est adaptée à l'utilisation et aux possibilités de ce site. Toute modification et/ou modification de ce site peut entraîner des changements dans la présente déclaration de confidentialité. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité.

     

    Transfert de données

     

    Nous pouvons transférer vos informations à un tiers, par exemple si nous sommes enclins à passer à un autre fournisseur pour l'hébergement et l'envoi de courriels. Bien entendu, vos données seront traitées de manière confidentielle.

     

    Choix des données personnelles

     

    Nous offrons à tous les visiteurs la possibilité de consulter, modifier ou supprimer toutes les informations personnelles qui nous sont fournies à ce moment-là.

     

    Modifier / se désabonner de la newsletter de service

     

    En bas de chaque mailing, vous trouverez la possibilité de modifier vos coordonnées ou de vous désabonner. Nous vous demandons également de vérifier au bas du courrier l'adresse postale à laquelle vous recevrez l'envoi. Vous pouvez nous transmettre cette adresse e-mail afin que nous puissions nous désabonner du système. Parfois, vous recevez le bulletin d'information à une ancienne adresse e-mail.

     

    Personnaliser/décrire la communication

     

    Si vous souhaitez modifier vos données ou vous faire supprimer de nos fichiers, veuillez nous contacter. Voir les coordonnées ci-dessous.

     

    Faire une objection

     

    Vous ne voulez pas que nous puissions accéder à vos données et les stocker ? Dans ce cas, vous pouvez soumettre une objection en nous contactant par e-mail ou par téléphone. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de vous fournir notre service sans vos coordonnées client. Les données que nous collectons sont nécessaires pour le traitement et la livraison correcte de nos colis, entre autres.

     

    Retrait du consentement

     

    Il est possible de retirer votre autorisation ultérieurement. Cependant, nous n'avons pas besoin de détruire les données que nous avons recueillies jusqu'à ce point et nous pouvons les conserver pendant 12 mois supplémentaires. Le retrait de votre consentement n'est possible que si cela n'a aucune conséquence sur la possibilité de vous offrir nos services en tant que client. Ce service comprend l'envoi et la livraison correcte de colis et d'envois postaux dans lesquels vous êtes tenu informé de la livraison de vos commandes.

     

    Dépôt d'une plainte

     

    Vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de confidentialité et vous aimeriez vous plaindre ? Veuillez d'abord nous contacter via les coordonnées en bas de cette page. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez soumettre votre plainte à l'Autorité des données personnelles.

     

    Désactiver les cookies

     

    La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut, mais vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour qu'il rejette tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctions et services de notre site Web et d'autres sites Web peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés dans le navigateur.

     

    Questions et commentaires

     

    Nous vérifions régulièrement si nous respectons cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter :

     

     

    Euroknaller B.V.

    Kabelweg 43, 1014 BA Amsterdam

    +32 78482357

    [email protected]

  15. Comment puis-je contacter Euroknaller?

    La satisfaction du client est la priorité numéro un chez Euroknaller. Votre question n’est pas dans cet aperçu ? Veuillez contacter notre service à la clientèle. Posez votre question dans le chat en direct, sur les médias sociaux ou envoyez un e-mail à [email protected]

  16. Kan ik een bestelling terugsturen en omruilen of retourneren?

    Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na de annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

    Vervolgens krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retourzenden van het huisadres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen voor Nederland circa 6,95 per pakket, voor een retourzending vanuit België zijn deze kosten meestal rond de 16 euro. Voor producten met een afwijkende afmeting (zoals bijvoorbeeld TV's en fitness apparaten) zijn deze kosten meestal rond de 50 euro. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

    Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de leverancier geretourneerd worden. Het adres voor het retourzenden van je pakket ontvang je nadat je je retour hebt aangemeld bij onze klantenservice.

    Om gebruik te maken van het retourrecht kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Het verschuldigde orderbedrag wordt binnen 14 dagen na verzending van je retour teruggestort, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

  17. Ik heb mijn product morgen nodig voor een verjaardag, doen jullie ook spoedleveringen?

    Nee, dit is helaas niet mogelijk. De verwachte levertijd staat op de productpagina vermeld.

  18. Hoe maak ik een account aan?

    Onder het kopje registreren *rechts boven* kun je jouw gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres invullen om een account aan te maken. Je ontvangt dan direct een bevestigingsmail om de registratie af te ronden. Met jouw gebruikersnaam en wachtwoord kun je inloggen en jouw persoonlijk account en je persoonlijke gegevens verder invullen.

  19. Algemene voorwaarden

    Liever offline lezen? Download de Algemene Voorwaarden (PDF).

    Algemene voorwaarden:
    Indien je gebruik maakt van de diensten van www.euroknaller.nl stem je in met de Algemene Voorwaarden van Euroknaller.

    Artikel 1 – Definities

    Uitleg van de termen die in onze voorwaarden worden benoemd:

    -        Ondernemer: De natuurlijk of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.

    -        Consument: Een persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

    -        Aanbieder: de leverancier van het product, dat door Euroknaller via de deal-website wordt aangeboden en geleverd, daarbij gebruikmakend van de diensten van de aanbieder.

    -        Bedenktijd: Wettelijk termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn/haar herroepingsrecht.

    -        Herroepingsrecht: Mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

    -        dagdeal-website: Onze website / deal platform www.euroknaller.nl waar wij ‘Euroknaller’ producten van een aanbieder aan consumenten aanbieden en leveren.

    Artikel 2 – Identiteit

    Euroknaller is een dagdeal-website waar dagelijks te gekke producten worden aangeboden tegen aantrekkelijke prijzen. Bij Euroknaller streven wij naar een goede prijs/kwaliteit verhouding. Onze deals zijn slechts bepaalde tijd geldig dus wees er snel bij!

    Euroknaller

    Adres: Kabelweg 43, 1014 BA Amsterdam

    Nederland

    Telefoonnummer: +31 (0) 20-2618399 (Bereikbaar van maandag t/m vrijdag 09:00 – 17:00)

    E-mailadres: [email protected] 

    KvK-nummer: 67172903

    Btw-identificatienummer: NL856860803B01 

    Artikel 3 – Toepasselijkheid
    Wij stellen onze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar zodat je precies weet wat je van ons kunt verwachten. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. In het geval dat wij aparte voorwaarden hebben bij een product wordt dit altijd duidelijk vermeld. Verder is alle informatie m.b.t. het product zoals kosten, verwachte levertijd en retourbeleid terug te vinden op onze website.

    Artikel 4 – Het aanbod

    Het aanbod op onze website bevat een volledige gedetailleerde omschrijving van de aangeboden producten. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft wordt dit nauwkeurig en duidelijk vermeld in het aanbod. De afbeeldingen van de aangeboden producten zijn van waarheidsgetrouwe weergave.

    Wanneer je een deal koopt dan is de aanbieder de feitelijke leverancier van het product. De aanbieder zal dan ook altijd zorg dragen voor de levering van jouw product. Euroknaller is niet aansprakelijk voor de correcte nakoming door de aanbieder maar doet er wel alles aan om ervoor te zorgen dat alles goed verloopt.

    Artikel 5 – De overeenkomst
    1. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigen wij langs elektronische weg de ontvangst van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

    2. Bij Euroknaller.nl doe je online zaken in een veilige en betrouwbare omgeving. Alle betaalprocessen zijn beveiligd dus er zijn geen risico’s aan verbonden.

    3. Zodra de bestelling is geplaatst door de consument ontvangt de consument een bevestiging en factuur per e-mail.

    Artikel 6 – Herroepingsrecht

    De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van maximaal 14 dagen (vanaf de dag van ontvangst) zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden, maar de consument is niet tot antwoorden verplicht. Binnen 14 dagen nadat de consument herroepen heeft, dient het bestelde product retour gezonden te worden. Euroknaller neemt alleen retourzendingen aan die op voorhand zijn aangemeld per mail.

    De volgende gegevens zijn noodzakelijk voor het juist verwerken van een retourzending. Deze dienen per mail ([email protected]) te worden aangeleverd:

    - Volledige naam
    - Telefoonnummer
    - Ordernummer
    - Artikelbeschrijving
    - Reden van retournering

    Na het invullen van het retourformulier worden verdere instructies en adresgegevens voor de retourzending gedeeld met de consument. Zodra de retourzending in goede orde is ontvangen, wordt binnen uiterlijk 14 werkdagen het aankoopbedrag geretourneerd.

    - Vanuit service-oogpunt en voor ons product-klachtrapport is het opgeven van een reden van retour wenselijk.
    - De kosten voor het retourneren zijn altijd voor eigen rekening, behalve als het product beschadigd of incompleet wordt geleverd (Zie onze retourpagina voor verder informatie). De retourkosten kunnen afwijken van de verzendkosten.
    - Bepaalde producten kunnen niet geretourneerd worden i.v.m. hygiënische redenen of waarvan de verpakking is geopend of bij verbruiksartikelen. Het gaat hierbij om (bijvoorbeeld) boxsprings, matrassen, beddengoed, lingerie/ondergoed, planten, verzorgingsproducten, cosmetica, oordopjes, erotische items en producten waarvan de oorspronkelijke verpakking ontbreekt, incompleet of beschadigd is.
    - Bij annuleren tijdens de bestelperiode (ofwel voordat de goederen geleverd zijn), van een bestelling van op maat bestelde artikelen zoals bedden, boxsprings, matrassen en lattenbodems, rekenen wij hiervoor 30% annuleringskosten.
    - Euroknaller is bij het verzenden van de bestelling verantwoordelijk voor schade/vermissing.
    - De consument/klant is bij de retourzending van de bestelling verantwoordelijk voor schade/vermissing.

    Artikel 7 – De prijs

    1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd.

    2. Wij zullen geen onverwachte kosten in rekening brengen. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

    3. De verzendkosten verschillen per product. Dit zal altijd duidelijk worden aangegeven bij de voorwaarden van elke aangeboden deal.

    Artikel 8 – Levering en uitvoering

    1. Bij Euroknaller houden we van tevreden klanten en zullen we met zorgvuldigheid omgaan met de aanvraag en uitvoering van jouw bestelling.

    2. De verwachte leveringstermijn kan per product verschillen en wordt duidelijk vermeld bij de voorwaarden van de deal.

    3. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

    4. Mocht een reeds besteld product niet meer leverbaar zijn kan de consument kiezen uit de volgende oplossingen:

    - Geld retour

    - Een vervangend product aanvragen

    - Tegoedbon te besteden op www.euroknaller.nl

    5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten voor ontvangst is onze verantwoordelijkheid.

    Artikel 9 – Betaling

    Wij maken jouw bestelling direct in orde zodra wij de betaling in goede orde hebben ontvangen. Indien je hebt gekozen voor achteraf betalen dan wordt de bestelling uiteraard verstuurd voordat de betaling plaatsvindt. Mocht er iets niet kloppen bij de betaalgegevens neem dan gerust contact op via mail: [email protected]

    Artikel 10 – Klachtenregeling

    De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

    Wij zullen er alles aan doen om samen tot een goede oplossing te komen voor je klacht. Heb je een klacht? Stuur ons een mail: [email protected]

    We streven ernaar om je klacht zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen en contact met je op te nemen.

    (Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dien je, je te wenden tot Stichting WebwinkelKeur, deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heb je de mogelijkheid om je klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform.)

    Artikel 12.1 - Garantie

    - Wanneer een product na het zichttermijn van 14 dagen onterecht defect raakt, valt het product onder de garantie.

    - Het product in de garantie periode retour sturen is op kosten van de consument.

    - Mocht blijken dat het defecte product na ontvangst niet of onterecht defect is, zal Euroknaller de gemaakte onderzoekskosten bij de consument in rekening brengen.

    - Wanneer het defecte product niet gerepareerd kan worden, zal Euroknaller kosteloos een nieuw/vervangend product naar de consument versturen (na retour ontvangst van het defecte product), mits het product op dat moment leverbaar is. Mocht het product niet meer leverbaar zijn, dan krijgt de consument het aankoopbedrag terug.

    Artikel 12.2 - Garantie bij planten

    - Op planten wordt na levering 2 maanden groeigarantie gegeven.

    - Mocht het zo zijn dat de plant binnen 2 maanden geen leven meer vertoont, dan krijgt de consument een nieuwe plant, mits de plant nog leverbaar is. Mocht de plant niet meer leverbaar zijn dan krijgt de consument het aankoopbedrag terug.

    - Bovenstaande is alleen geldig wanneer de consument een bewijs heeft van aankoop, een foto van het product en de melding binnen 2 maanden na levering doorgeeft aan Euroknaller via de mail.

    - Mocht aan de hand van de foto blijken dat de plant een gebrek en/of schade heeft als gevolg van verkleuring, onjuiste onderhoud, overmaat/gebrek aan water of schade door (extreme) weersomstandigheden en vorst dan valt het product buiten de groeigarantie.

    - Euroknaller kan altijd aan de consument vragen om de plant retour te sturen, de kosten van retour zijn voor de consument.

    Artikel 13 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

    Wanneer er in de toekomst aanpassingen worden gedaan op de website van Euroknaller.nl of binnen de algemene voorwaarden zal dit niet ten nadele komen van de consument.

    Artikel 14 – Acties/Spaarpunten
    1. Win je aankoopbedrag terug:
    2. Knalzegels:

    Algemene voorwaarden ‘Win je aankoopbedrag terug!’:

    - Deze actievoorwaarden zijn van toepassing op de ‘Win je aankoopbedrag terug actie’ bij Euroknaller.

    - Deelnemers kunnen onder de hierna volgende voorwaarden mee doen met actie en kans maken om het aankoopbedrag van zijn/haar bestelling terug te winnen. Elke dag wint 1 deelnemer het aankoopbedrag terug!

    - Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd.

    Deze actie is niet geldig op speciale acties bovenop de actieprijs

    - De winnaar ontvangt een vouchercode ter waarde van het aankoopbedrag en deze is 1 jaar geldig na uitgifte. De vouchercode kan besteed worden bij Euroknaller.nl. 

    De winnaar ontvangt het aankoopbedrag van de bestelling terug op zijn/haar rekening.

    - De prijs is niet inwisselbaar voor geld en kan niet omgeruild worden voor andere producten of diensten.

    - Wordt de bestelling waaraan de gewonnen actiecode is verbonden geannuleerd, dan vervalt de kortingscode direct. De code kan niet worden omgezet in geld of andere diensten.

    - Voor vragen, opmerkingen en/of klachten met betrekking tot deze actie kun je contact opnemen met onze klantenservice; [email protected]

    - Door deelname aan de actie verklaart de deelnemer akkoord te gaan met de bovenstaande actievoorwaarden.

    Algemene voorwaarden ‘Knalzegels’:

    - Deze actievoorwaarden zijn van toepassing op de ‘knalzegel spaaractie’ bij Euroknaller.

    - Deelnemers kunnen onder de hierna volgende voorwaarden sparen voor gratis producten.

    - Knalzegels worden uitgegeven bij aankoop van geselecteerde producten. Bij een volle Knalzegel spaarkaart kan je kiezen uit een product naar keuze in onze webshop: www.euroknaller.nl/knalzegelwebshop  

    - Deze actie is voor onbepaalde tijd geldig.

    - De aangeboden producten binnen de knalzegel webshop kunnen geregeld variëren en voor alle producten geldt; op=op!

    - Volle spaarkaarten zijn niet inwisselbaar voor korting of contant geld en kunnen enkel gebruikt worden binnen onze webshop: www.euroknaller.nl/knalzegelwebshop  

    - Voor vragen, opmerkingen en/of klachten met betrekking tot deze actie kun je contact opnemen met onze klantenservice; [email protected]

    - Door deelname aan de actie verklaart de deelnemer akkoord te gaan met deze actievoorwaarden.

    Artikel 15 – Kortingscodes

    Deze voorwaarden zijn van toepassing op digitale en gedrukte kortingscodes die worden aangeboden door euroknaller.nl.

    - De hoogte van de korting, de geldigheid en de duur van de kortingscode/aanbieding wordt altijd duidelijk vermeld in de uiting waarop de kortingscode wordt opgenomen. Kortingscodes zijn enkel in de vermelde periode geldig.

    - Digitale kortingscodes - m.u.v. van generieke actiecodes - zijn doorgaans aan een e-mailadres gekoppeld. Om gebruik te kunnen maken van de kortingscodes dien je het betreffende mailadres te gebruiken bij het plaatsen van je bestelling. De code kan niet in combinatie met andere mailadressen worden gebruikt.

    - Kortingscodes uitgegeven door Euroknaller.nl kun je gebruiken bij aankopen bij Euroknaller.nl (Euroknaller B.V.)

    - Kortingscodes kunnen niet worden toegepast op lopende en openstaande bestellingen en gelden alleen op nieuwe bestellingen die na uitgifte van de kortingscode worden geplaatst.

    - Producten die betaald zijn met een kortingscode kunnen geretourneerd worden. De waarde van het aankoopbedrag wordt dan omgezet in een nieuwe kortingscode. Kortingscodes kunnen niet voor geld worden omgeruild.

    - Kortingscodes die worden uitgegeven door Euroknaller kunnen niet gebruikt worden voor het aankopen van producten buiten Nederland en België.

    - Iedere kortingscode is - tenzij anders vermeld - eenmalig te gebruiken per persoon en per e-mailadres.

    - Ligt de totale aankoopprijs onder de waarde van de kortingscode, dan vervalt de resterende waarde van de kortingscode. Resterend tegoed kan niet worden gebruikt voor een toekomstige bestelling.

    - Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad toereikend is

    - De korting op producten waarop een kortingscode vervalt wanneer het product retour gezonden wordt. De korting kan niet worden gebruikt voor een nieuwe bestelling.

    - Kortingscodes kunnen niet worden ingeruild voor geld en geven geen recht op korting op andere producten dan de producten waarop de kortingscode-actie van toepassing is. Dit staat altijd duidelijk vermeld in de uitingen waarop de kortingscode wordt opgenomen.

    - Kortingscodes worden eenmalig uitgegeven. Diefstal of verlies van kortingscodes worden niet vergoed.

    - Het wijzigen of vervalsen - inclusief het verspreiden van virussen, hacking, spamming of doorsturen (forwarden) - van kortingscodes is niet toegestaan.

    - Kortingscodes mogen niet voor commerciële doeleinden of andere doeleinden dan waarvoor deze zijn uitgegeven worden gebruikt.

    - Je kunt maximaal 1 kortingscode, een onbeperkt bedrag aan cadeaubonnen of een combinatie van 1 kortingscode en cadeaubonnen per bestelling gebruiken.

    - Een kortingscode is niet geldig in combinatie met andere kortingsacties.

    Het toepassen van een kortingscode op je bestelling is eenvoudig:

    1. Lees goed de voorwaarden door voor de betreffende producten waarop de korting van toepassing is

    2. Plaats 1 of meerdere artikelen in je winkelwagen

    3. Na het invoeren van je adresgegevens/het inloggen in je account kun je in de winkelwagen de kortingscode invoeren. Voer altijd de exacte code in (inclusief cijfers, hoofdletters en eventuele streepjes).

    4. De kortingscode werkt niet op producten waarop de korting niet van toepassing is. Ook werkt deze niet wanneer er al een andere korting van toepassing is op de bestelling.

    Kom je er even niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag bij het toepassen van je kortingscode.

    Artikel 16 – Gedragscodes

    Euroknaller is lid van BeCommerce en onderschrijft de BeCommerce gedragscode. Deze gedragscode is te lezen en downloaden via deze link: Gedragscode BeCommerce

  20. Klachtenprocedure

    Niet tevreden met onze service? Het kan altijd gebeuren dat er iets niet helemaal zoals gepland gaat. Daarom verzoeken wij je, voor het ondernemen van verdere stappen, je klacht eerst te mailen naar: [email protected] Ben je niet tevreden met de door ons geboden oplossing voor je probleem of klacht? Dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform vind je op http://ec.europa.eu/odr. Let op: je kunt je klacht alleen deponeren via het platform van de Europese Unie waarneer deze niet al bij een andere instantie in behandeling is.

  21. Hoe werkt Euroknaller?

    • Maak makkelijk en snel je eigen account aan.

    • Bekijk alle aanbiedingen en claim jouw Euroknaller!

    • Indien je geen account hebt is het ook mogelijk om als gast een bestelling te plaatsen.

    • Betaal eenvoudig en vertrouwd online via Ideal, creditcard, Paypal of mister cash.

    • Het product wordt klaargemaakt voor verzending.

    • Ontvang je bestelling gemiddeld binnen 5 dagen!
  22. Kan ik ook producten laten verkopen via Euroknaller?

    Bij Euroknaller zijn we continue op zoek naar mooie deals en staan we open voor product suggesties en interessante aanbiedingen. Wij werken samen met een groot netwerk van leveranciers om de leukste deals aan onze gebruikers aan te kunnen bieden.

    Heeft jouw bedrijf wellicht een interessant product die we kunnen aanbieden aan onze klanten op Euroknaller? Stuur ons dan een mail ([email protected])  met het aanbod en omschrijving van de producten die je wilt aanbieden.

  23. Kunnen alle artikelen worden geretourneerd?

    Nee, het is helaas niet mogelijk om de volgende producten aan ons te retourneren:
    - Planten
    - Software licenties
    - Reeds gebruikte producten
    - Producten waarvan de oorspronkelijke verpakking ontbreekt, incompleet of beschadigd is
    - Producten waarvan het gebruik niet objectief te controleren is (zoals batterijen / inktpatronen / etc)
    - Producten waarvan de wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen zijn verstreken
    - Producten die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden. Het gaat hierbij om bijvoorbeeld; boxsprings, matrassen, beddengoed, lingerie/ondergoed, planten, verzorgingsproducten, cosmetica, oordopjes en erotische items

     

  24. Hoe kan ik mijn e-mailadres en/of wachtwoord wijzigen?

    Wanneer je bent ingelogd kun je in jouw account wijzigingen aanbrengen onder het kopje ‘persoonlijke gegevens’.

  25. Hoe lang is een deal op Euroknaller beschikbaar?

    Al onze deals worden aangeboden voor een beperkte periode. Bij elke deal staat aangegeven hoelang de aanbieding loopt. Maar wacht niet te lang, Want voor alle deals geldt; op = op! Wanneer het artikel is uitverkocht of de lopende tijd verstreken is is het artikel niet meer verkrijgbaar.

    Dus wil jij profiteren van onze super aanbiedingen en geen enkele Euroknaller missen? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief.

  26. Hoe kan ik me inschrijven/uitschrijven voor de nieuwsbrief?

    Schrijf je hier in voor onze nieuwsbrief.

    Je kunt je afmelden voor onze nieuwsbrief door onderaan de nieuwsbrief op de link ‘afmelden’ te klikken.

  27. Kan ik een gemiste deal alsnog bestellen?

    Helaas is het niet mogelijk om een artikel te bestellen wanneer de deal gesloten is.

Euroknaller beoordeeld 4.5/5 gebaseerd op 320 reviews